Versand & Rückgabe

Wie wird meine Geschenkbox verschickt?

Es ist immer unser Ziel, Ihre Geschenkbox so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgeben, versenden wir Ihre Geschenkbox noch am selben Tag. Je nach Lieferservice wird das Paket innerhalb von ein bis drei Werktagen an Sie oder das Haus des glücklichen Empfängers geliefert. Es sei denn, Sie wählen selbst ein anderes Datum. In diesem Fall werden wir alles tun, um Ihre Geschenkbox am ausgewählten Tag zu liefern. Fast alle Geschenkboxen werden ab Lager geliefert und sind daher sofort verfügbar. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Geschenk nicht auf Lager ist oder dass es etwas länger dauert, bis es ankommt. Haben Sie jedoch Geduld: Ihre Geschenkbox wird Ihnen so schnell wie möglich in den Weg kommen! In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail über die Verzögerung informieren.

Wir versenden jede Geschenkbox per Einschreiben, damit Sie Ihrer Geschenkbox bis zur Tür folgen können. Die Versandkosten betragen daher 6,95 € für Kunden in den Niederlanden und 8,95 € für Kunden in Belgien. Möchten Sie Ihre Geschenkbox abends liefern lassen? Die Kosten hierfür betragen 7,95 € und Sie können angeben, an welchem ​​Abend Ihre Geschenkbox geliefert werden soll. Möchten Sie Ihre Geschenkbox am Morgen liefern lassen? Die Kosten hierfür betragen 16,95 € und Sie können selbst angeben, an welchem ​​Morgen Ihre Geschenkbox geliefert werden soll.

Sind Sie sich nicht sicher, wann Ihre Geschenkbox am besten geliefert werden kann, oder haben Sie eine weitere Frage zur Versandart? Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected].

Wie kann ich meine Geschenkbox zurückgeben?

Sind Sie mit der erhaltenen Geschenkbox nicht zufrieden oder entspricht sie nicht Ihren Erwartungen? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung unter dem Betreff an. Nach Erhalt Ihrer Geschenkbox haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Geschenkbox zurückzugeben.

Wir erstatten die Rücksendekosten nicht und Sie müssen diese daher selbst bezahlen. Die Versandart liegt daher bei Ihnen. Wir möchten Sie jedoch beraten und Sie bitten, eine Sendung mit einem Track & Trace-Code auszuwählen. Wenn die Rücksendung bei PostNL verloren geht, können sie ohne Track & Trace-Code keine Untersuchung des fehlenden Artikels starten. Sie können ganz einfach ein Versandetikett über MyParcel anfordern, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken, der den ursprünglichen Track & Trace-Code enthält.

Rückgabebedingungen:

• Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich, verwenden jedoch eine maximale Bearbeitungszeit von 7 Werktagen. Dies gibt uns die Zeit, Ihre Rücksendung korrekt zu bearbeiten, damit Sie den von Ihnen gezahlten Betrag so schnell wie möglich erhalten oder die ausstehende Rechnung anschließend gutgeschrieben werden kann. Der zu erstattende Betrag wird auf dieselbe Weise zurückerstattet, mit der Sie die Zahlung ursprünglich geleistet haben. Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto ist. Haben Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entschieden? Dann kann dies etwas länger dauern. Haben Sie sich entschieden, danach zu bezahlen? Dann wird die ausstehende Rechnung gutgeschrieben.
• Die Geschenkbox und ihr Inhalt müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Darüber hinaus muss die Geschenkbox vollständig zurückgegeben werden. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel behalten, können wir Ihre Rücksendung erst bearbeiten, wenn Sie alle Produkte an uns zurückgesandt haben.
• Im Falle einer vollständigen Rücksendung erstatten wir auch die anfallenden Versandkosten.
  
  Haben Sie eine Frage zu einer Rücksendung? Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected]

Kann ich meine Geschenkbox umtauschen?

Es ist nicht möglich, Ihre Geschenkbox umzutauschen. Es ist natürlich möglich, die erhaltene Geschenkbox zurückzugeben (sofern die Rücksendung den oben genannten Anforderungen entspricht) und eine neue Geschenkbox zu bestellen.